Le BTS NDRC (Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation Bac+2, accessible principalement après un bac général, technologique (STMG) ou professionnel lié au commerce ou à la vente.
Ce BTS se déroule sur 2 ans, avec un volume horaire minimum de 675 heures de formation par an.
L’accès à nos formations peut être initié directement par l’apprenant ou son représentant légal.
Équivalences et crédits
Cette formation est équivalente à toutes les formations de niveau 5 enregistrées au RNCP et confère 120 crédits ECTS.
Elle ne propose pas de passerelle vers d’autres diplômes ou parcours.
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de :
- Cibler et prospecter la clientèle, puis négocier et accompagner la relation client sur différents canaux.
- Organiser et animer des événements commerciaux tout en exploitant et mutualisant l’information commerciale pour optimiser la performance.
- Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale et développer la relation client en e-commerce pour répondre aux enjeux du commerce connecté.
- Implanter et promouvoir une offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, ainsi que créer et dynamiser un réseau de vente directe pour fidéliser la clientèle.
L’admission se fait après étude de votre candidature et la fourniture des documents suivants :
- CV actualisé
- Dernier diplôme : minimum niveau Bac avec une moyenne ≥ 11,50/20
Après validation de votre dossier, vous serez convoqué(e) à un concours d’entrée, au cours duquel vous devrez obtenir une moyenne ≥ 10/20.
Notre approche pédagogique favorise l’apprentissage actif :
- 30 % de cours théoriques
- 50 % de cours pratiques sous forme de mises en situation
- 20 % de cours participatifs et de classe inversée
- Classes limitées à 35 étudiants pour un meilleur suivi.
- Formateurs experts alliant expérience pédagogique et maîtrise approfondie de leur discipline.
- Les étudiants doivent valider l’ensemble des matières de première année pour accéder à la deuxième année ou obtenir leur diplôme.
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences pour un parcours plus flexible.
À l’issue du BTS NDRC, les diplômés peuvent exercer des postes variés dans le commerce et la relation client :
- Commercial BtoB (itinérant ou sédentaire)
- Chargé(e) de clientèle
- Attaché(e) commercial(e)
- Chargé(e) d’affaires
- Assistant(e) manager
- Téléconseiller(ère)
- Animateur(trice) de réseau
Bien que ce BTS ait une finalité professionnelle, une poursuite d’études est possible :
- Licence Professionnelle Métiers du Commerce International
- Licence Professionnelle Commerce et Distribution
- Licence Professionnelle E-commerce et Marketing Numérique
- Rentrée : 24 septembre 2026
- Clôture des inscriptions et du concours d’entrée : 17 septembre 2026
Cette formation est proposé en alternance ou en formation initiale, afin de s’adapter aux besoins et aux projets professionnels des étudiants.
- Les étudiants en situation de handicap (surdité légère, autisme) peuvent intégrer la formation.
- Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre capacité d’accueil et favoriser l’inclusion.
- Contact référent handicap : contact@elmic.fr
- Formation initiale : 5 500 € TTC
- Alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage) :
Gratuite pour l’étudiant.
Les frais de scolarité (7 000 € TTC) sont pris en charge par l’entreprise via son opérateur de compétences (OPCO) et, le cas échéant, un éventuel reste à charge pour l’entreprise.
